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# Como enviar um e-mail pelo é-Tarefas?

Dentro de cada tarefa, você encontra a aba **E-mails**, onde é possível criar e enviar mensagens diretamente para o cliente. Essa funcionalidade centraliza a comunicação, garantindo que tudo fique registrado no sistema.

## 🔹 Passo a passo para criar o e-mail

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/7/3/1a735cc9bf195100/image_1rq68ev.png =959x458)
1. Clique em **Criar e-mail**.
2. Preencha os seguintes campos:
    * **Nome do remetente**: Nome de quem está enviando (pode ser o responsável pela tarefa ou o nome do escritório).
    * **Nome do destinatário**: Nome de quem vai receber o e-mail (ex.: dono da empresa ou colaborador).
    * **Para**: Endereço de e-mail do destinatário.
    * **Responder para**: Endereço de e-mail para onde a resposta será enviada.
    * **Assunto**: Tema do e-mail.
3. No corpo da mensagem, escreva o texto desejado.
    * O editor permite **Negrito (B)**, **Itálico (I)**, **Sublinhado (U)** e alteração do tamanho da fonte.

## 🔹 Como enviar anexos no e-mail

O é-Tarefas não envia o PDF diretamente no corpo do e-mail. O sistema gera um **link seguro** para o cliente baixar o arquivo.

Para inserir esse link:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/7/3/1a735cc9bf195100/image_dbwvuo.png =550x380)
1. Clique no ícone **Anexo** no editor.
2. No campo de texto, escreva algo como:
👉 *Clique aqui para baixar o DAS*.
3. No campo do link, clique no símbolo **+** e selecione **Anexo Principal**.
4. O sistema incluirá a variável **{Anexo principal}**, que será convertida em um link único para o cliente.

Assim, quando o cliente clicar no texto, ele poderá baixar o PDF anexado à tarefa.

## 🔹 Finalização

* Após revisar a mensagem, clique em **Enviar**.
* Caso queira excluir ou corrigir o e-mail antes do envio, basta clicar no ícone da **lixeira**.

👉 Esse recurso garante que todas as comunicações e documentos fiquem organizados e rastreáveis dentro da tarefa.