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# O que fazer quando der "Erro ao obter o RBT12"?

Sempre que você for realizar a auditoria, o RBT12 deve estar cadastrado. O RBT12 é o faturamento dos últimos 12 meses. Caso o RBT12 não esteja cadastrado, o sistema vai apresentar o seguinte erro:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a735cc9bf195100/design-sem-nome-2023-07-12t121_ihguxy.png)

**Se o sistema apresentar esse erro, você deve fazer o seguinte:**

Vá até o cadastro de faturamento e importe o extrato referente ao mês que está tentando auditar.
* Exemplo: Se está realizando a auditoria do mês 10/2021, então importe o extrato do mês 10/2021.

Caso não tenha o extrato do mês que está auditando, faça a importação do extrato do mês anterior.
* Exemplo: Caso eu não tenha o extrato 10/2021, devo importar 09/2021.

**Onde devo Importar o extrato?**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/7/3/1a735cc9bf195100/image_19prxd6.png)
### 🎥 Vídeo Explicativo
Assista ao tutorial em vídeo para acompanhar o processo de unificação na prática:
${frame}[](https://www.tella.tv/video/vid_cmqs527c2057y04l776cpgy51/embed?b=1&title=1&a=1&loop=0&t=0&muted=0&wt=1&o=1)