O que fazer quando der "Erro ao obter o RBT12"?

Sempre que você for realizar a auditoria, o RBT12 deve estar cadastrado. O RBT12 é o faturamento dos últimos 12 meses. Caso o RBT12 não esteja cadastrado, o sistema vai apresentar o seguinte erro:

Se o sistema apresentar esse erro, você deve fazer o seguinte:

Vá até o cadastro de faturamento e importe o extrato referente ao mês que está tentando auditar.

• Exemplo: Se está realizando a auditoria do mês 10/2021, então importe o extrato do mês 10/2021.

Caso não tenha o extrato do mês que está auditando, faça a importação do extrato do mês anterior.

• Exemplo: Caso eu não tenha o extrato 10/2021, devo importar 09/2021.

Onde devo Importar o extrato?

Actualizado em: 24/06/2026