Estão faltando vários itens no é-RecapICMS, o que pode ser?

Se os itens da sua empresa não estão aparecendo no é-RecapICMS, isso pode ter diferentes causas. O sistema possui regras específicas para exibir os produtos de acordo com o status do cadastro da empresa e a forma como os arquivos XML foram importados.

1. Empresa em status “Teste”

• Quando a empresa está configurada como “Teste”, o sistema limita a visualização a apenas 15 itens.
• Essa restrição existe porque entendemos que, nesse modo, o usuário está apenas explorando e testando o sistema.
• Por isso, a listagem completa de itens não é exibida.

👉 Como resolver?

Altere a situação da empresa de “Teste” para “Ativa”. Assim, todos os itens cadastrados nos XMLs importados ficarão visíveis.

2. Empresa já está em “Ativa”, mas os itens não aparecem

Se a empresa estiver ativa e mesmo assim os itens não forem exibidos, verifique:

• XML não importado: sem o carregamento de notas, não há itens para listar.
• Formato do arquivo: apenas .xml e .zip são aceitos; arquivos em .rar não são compatíveis.
• XML corrompido ou incompleto: o sistema não consegue processar arquivos danificados.

3. Como verificar o status da empresa

• Acesse a tela inicial do sistema e cliente em "Editar" conforme imagem acima.
• O campo Situação mostrará se está em Teste ou Ativa conforme imagem abaixo:

👉 Se precisar alterar o status, faça diretamente no cadastro da empresa, para mais informações veja esse artigo: Para que serve a configuração de "Situação da empresa"?

4. Diferença entre empresa em “Teste” e “Ativa”

• Teste:
• • Limite de até 15 itens exibidos.
  • Ideal apenas para demonstração inicial.
  • Recursos limitados.

• Ativa:
• • Exibe todos os itens dos XMLs importados.
  • Libera o uso completo de recursos
  • Permite análises reais e auditorias completas.

5. Boas práticas ao ativar a empresa

• Confirme que todos os XMLs de entrada e saída foram importados.
• Prefira organizar os arquivos por mês antes da importação.
• Evite duplicidade de notas fiscais.
• Mantenha os arquivos atualizados para que a análise reflita corretamente o período desejado.

6. Benefícios de manter a empresa em status “Ativa”

• Acesso à listagem completa de produtos.
• Uso de todos os recursos do é-Recap sem restrições.
• Melhor acompanhamento mensal da legislação tributária.
• Mais segurança em auditorias e revisões fiscais.

✅ Resumo final: se seus itens não estão aparecendo, verifique primeiro se a empresa está em “Teste”. Nesse caso, o sistema mostra apenas 15 itens. Para liberar a visualização completa, altere o status para “Ativa”. Se já estiver ativa e os itens ainda não aparecerem, confira a importação dos XMLs, o formato dos arquivos e se não houve duplicidade ou corrupção de dados.

Actualizado em: 29/08/2025