Se uma empresa não pode ser consultada no é-Situação, normalmente isso está relacionado a alguma configuração, autorização ou disponibilidade dos serviços da Receita Federal. Abaixo estão as principais causas e como resolvê-las.

🔐 Procuração Eletrônica inexistente

A causa mais comum é a empresa não possuir uma Procuração Eletrônica válida para a É-SIMPLES AUDITORIA ELETRÔNICA LTDA (CNPJ: 27.354.039/0001-63).
Sem essa autorização, a Receita Federal não permite que o sistema realize consultas da Situação Fiscal.

Como resolver?

1. Clique em 📹 Procuração na tela principal.
2. Assista ao vídeo explicativo disponível no sistema.
3. Cadastre a Procuração Eletrônica no e-CAC para a É-SIMPLES AUDITORIA ELETRÔNICA.
4. Após a autorização, realize uma nova consulta.

🏢 Empresa sem vínculo

A empresa também pode não estar disponível caso não esteja cadastrada ou vinculada corretamente em sua conta.

Verifique se:

• ✅ A empresa está cadastrada no sistema.
• ✅ Você possui acesso à empresa.
• ✅ O CNPJ informado está correto.

Após corrigir essas informações, tente realizar a consulta novamente.

🌐 Instabilidade da Receita Federal

Embora o é-Situação minimize os impactos das instabilidades do e-CAC, em alguns momentos os serviços da Receita Federal podem ficar temporariamente indisponíveis.
Nessas situações, a consulta poderá não ser concluída naquele momento.

O que fazer?

• Aguarde alguns minutos.
• Clique em Realizar Nova Consulta novamente.
• Tente realizar a consulta mais tarde.

💳 Saldo de créditos insuficiente

Cada nova consulta consome créditos conforme o seu plano.
Se o saldo disponível for insuficiente, não será possível iniciar uma nova emissão da Situação Fiscal.
Você pode verificar seu saldo no botão 💳 Saldo, localizado no canto superior da tela. Também é possível consultar o histórico completo de movimentações e consumo de créditos.

✅ Antes de abrir um chamado

Confira estes itens:

• ✅ A Procuração Eletrônica foi concedida para a É-SIMPLES AUDITORIA ELETRÔNICA (27.354.039/0001-63).
• ✅ A empresa está cadastrada corretamente.
• ✅ O CNPJ informado está correto.
• ✅ Há créditos disponíveis na conta.
• ✅ Não existe instabilidade temporária na Receita Federal.

💡 Dica: Na maioria dos casos, a dificuldade em consultar uma empresa está relacionada à ausência da Procuração Eletrônica ou à falta de créditos disponíveis para uma nova consulta.

Actualizado em: 03/07/2026