• Por que o é-RecapICMS não está mostrando todos os itens do meu cliente?

  O é-Recap ICMS foi projetado para mostrar apenas o que precisa de atenção. Isso significa que ele não lista todos os itens do XML — apenas os que apresentam problemas no cadastro de ICMS-ST. Itens que já estão corretos não aparecem, porque não exigem nenhuma ação do usuário. Como o sistema organiza os resultados O sistema separa os itens em duas abas principais: Itens sujeitos ao ICMS-ST → produtos que estavam sujeitos ao ICMS-ST, mas foram encontrados comPoucos leitores

• Para que serve o módulo é-RecapICMS?

  O módulo é-RecapICMS foi desenvolvido para auditar os itens dos XMLs e verificar se o cadastro tributário dos produtos está correto em relação ao ICMS Substituição Tributária (ICMS-ST). Ele faz uma análise item a item, cruzando as informações do XML com a vigência da legislação e a UF de destino da mercadoria, garantindo que a tributação aplicada na nota fiscal esteja de acordo com as regras vigentes na data da operação. O que o módulo analisa? Se o produto estavaPoucos leitores

• Quais segmentos estão sujeitos ao ICMS-ST que o é-RecapICMS analisa?

  O é-RecapICMS analisa se os itens das notas fiscais estão corretamente cadastrados em relação à Substituição Tributária (ICMS-ST). Para isso, ele cruza as informações de NCM, CEST, CFOP, data da nota e UF de destino, verificando se o produto está ou não sujeito ao ST naquela operação. A base dessa análise são os segmentos previstos no ANEXO V – Produtos sujeitos ao ICMS-ST, listados na legislação brasileira. Para analisar todos os segmentos, basta selecionar todos quando estivPoucos leitores

• Como o é-RecapICMS analisa a vigência da minha alteração?

  O é-RecapICMS sempre analisa a vigência do CEST para definir se a alteração deve ou não ser aplicada. É o CEST que determina se um produto está sujeito ao ICMS-ST em determinado período. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/7/3/1a735cc9bf195100/imaget4sykv.png =959x460) O que significa a vigência do CEST Cada CEST possui duas datas: Início → a partir de quando o produto passou a ser considerado sujeito ao ICMS-ST. Fim → até quando essa regrPoucos leitores

• O que é a aba Itens Sujeitos ao ICMS Normal no é-RecapICMS?

  A aba Itens Sujeitos ao ICMS Normal apresenta o resultado da análise de todos os produtos que foram cadastrados ou emitidos como ST, mas que, na data da operação e na UF de destino, não estavam sujeitos ao regime de Substituição Tributária (ICMS-ST). Essa visão é importante porque permite identificar cadastros excessivos de ST, que podem gerar erros fiscais e inconsistências no recolhimento do ICMS. Informações exibidas na aba Cada linha da tabela contém: (https://storage.cPoucos leitores

• Posso importar mais de um mês no é-RecapICMS?

  Sim ✅, o é-RecapICMS permite importar arquivos XML de vários meses ao mesmo tempo, sem restrições quanto ao período. Recomendação: análise mensal Apesar de ser possível importar múltiplos meses, recomendamos sempre realizar a análise mês a mês. Isso porque a legislação tributária brasileira sofre alterações constantes — especialmente em relação a ICMS-ST, CEST, CFOP e MVA, que podem variar de acordo com: A data da emissão da nota fiscal; A UF de destino da mePoucos leitores

• Como funciona a vigência da alteração de itens sujeitos ao ICMS normal?

  Diferente dos itens com ICMS-ST, os itens classificados como ICMS normal não possuem vigência. Isso significa que, uma vez alterados, eles sempre serão considerados como ICMS normal em todas as auditorias futuras. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/7/3/1a735cc9bf195100/imaged5gbx2.png =959x458) Como funciona na prática Ao corrigir um item para ICMS normal, essa alteração é permanente. O sistema passa a tratá-lo sempre como normal, indepPoucos leitores

• Eu preciso alterar o mesmo item todos os meses no é-RecapICMS?

  ❌ Não. As alterações feitas no é-Recap ICMS valem para toda a vigência da CEST. Isso significa que você não precisa repetir a alteração mês a mês. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/7/3/1a735cc9bf195100/imaged7grxz.png =959x460) Como funciona Cada CEST tem: Início → data em que a regra começa a valer. Fim → data em que a regra deixa de valer (ou “Vigente” se ainda estiver ativa). Enquanto a auditoria estiver dentro dessPoucos leitores

• Cuidado com a Venda Porta a Porta no é-RecapICMS

  O é-Recap ICMS possui um segmento específico chamado “Venda de mercadorias pelo sistema Porta a Porta”. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/7/3/1a735cc9bf195100/image1uvad2x.png =959x453) Esse segmento concentra a maioria dos produtos sujeitos ao ICMS-ST, mas sua aplicação é muito restrita e deve ser usada com atenção.Poucos leitores

• Devo selecionar todos os segmentos ao analisar os XML no é-RecapICMS?

  Sim, o sistema permite selecionar todos os segmentos de uma vez ou apenas segmentos específicos. Cada escolha tem suas vantagens e desvantagens, e o ideal é definir a estratégia conforme o tipo de cliente e o objetivo da análise. ✅ Vantagens de selecionar todos os segmentos Análise geral: o sistema vai verificar todas as possibilidades de o produto estar sujeito ao ICMS-ST. Praticidade: basta marcar tudo e rodar a análise, sem precisar escolher segmento por segmentoPoucos leitores

• O que é analisado pelo sistema no é-RecapICMS?

  O módulo é-RecapICMS realiza uma auditoria automática sobre cada item vendido, verificando se a operação está corretamente enquadrada em relação ao ICMS Substituição Tributária (ICMS-ST). Como funciona a análise Data da emissão da nota fiscal O sistema consulta a legislação vigente na data específica da operação. Isso garante que a regra aplicada corresponda ao período correto, já que as normas podem mudar ao longo do tempo. UF de destino da mercadoriPoucos leitores

• Para que serve o campo Pesquisar dentro do é-RecapICMS?

  O campo Pesquisar tem como objetivo facilitar a localização de itens dentro da lista exibida no é-RecapICMS. Ele funciona como um filtro em tempo real, permitindo que o usuário encontre rapidamente produtos específicos ou grupos de itens que compartilham características semelhantes. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/7/3/1a735cc9bf195100/image189y729.png =959x457) Como funciona a pesquisa Basta digitar no campo Pesquisar parte da descrição doPoucos leitores

• O que é a aba Itens Sujeitos ao ICMS-ST no é-RecapICMS?

  A aba Itens Sujeitos ao ICMS-ST apresenta o resultado da análise de todos os produtos que possuem cadastro incorreto em relação ao ICMS Substituição Tributária (ST). Nessa tela, o usuário visualiza os itens que precisam de correção — seja por CFOP incorreto, CEST inválido ou outra inconsistência — e pode aplicar ajustes diretamente. Informações exibidas na aba Cada linha da tabela contém os seguintes campos: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/7/3/1Poucos leitores

• O que tem no Excel baixado no é-RecapICMS?

  Quando você usa o botão Baixar Lista, o sistema exporta um arquivo Excel (.xlsx) com duas abas: 🔹 1. Aba – Produtos sujeitos ao ICMS-ST Essa aba mostra todas as alterações feitas em produtos sujeitos à Substituição Tributária (ST). As colunas principais incluem: Cód. Produto → código do item conforme nota fiscal. Descrição do Produto → nome cadastrado do item. NCM / EXTIPI → código fiscal original da nota. UF → estado de destino da mercadoria. CFOPPoucos leitores

• Para que serve o botão "Aplicar CEST com IA" no é-RecapICMS?

  O botão Aplicar CEST com IA ajuda você a corrigir o CEST de vários itens de uma só vez. Ele usa a inteligência artificial do sistema para sugerir o CEST mais adequado de acordo com a descrição do produto, a NCM, a vigência e o segmento. O que a IA leva em conta O código NCM do item (e o EX, se tiver). A descrição do produto (quanto mais detalhada, melhor). A data da nota (para checar se a regra estava válida naquela época). O segmento do produto (ex.: bePoucos leitores

• Estão faltando vários itens no é-RecapICMS, o que pode ser?

  Se os itens da sua empresa não estão aparecendo no é-RecapICMS, isso pode ter diferentes causas. O sistema possui regras específicas para exibir os produtos de acordo com o status do cadastro da empresa e a forma como os arquivos XML foram importados. 1. Empresa em status “Teste” Quando a empresa está configurada como “Teste”, o sistema limita a visualização a apenas 15 itens. Essa restrição existe porque entendemos que, nesse modo, o usuário está apenas explorando e tPoucos leitores

• Como posso inativar ou ativar um item no é-RecapICMS?

  Na tela de Itens alterados, cada produto tem um campo chamado Ativo, que indica se o item está ativo ou inativo. Ativo → o item será considerado nas auditorias e análises. Inativo → o item ficará registrado no histórico, mas não será usado em novas auditorias. Como ativar ou inativar (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/7/3/1a735cc9bf195100/image6285so.png =959x456) Vá até a tela Itens alterados (Menu lateral → Meus Resultados → IPoucos leitores

• Para que serve o botão Cadastrar ICMS ST na tela de Itens alterados?

  O botão Cadastrar ICMS ST serve para incluir manualmente um produto como sujeito ao ICMS-ST, mesmo quando o sistema não o apresentou dessa forma. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/7/3/1a735cc9bf195100/imagerd2ykz.png =959x460) Isso é útil em casos onde você tem uma consulta interna, parecer jurídico, nota técnica ou experiência própria, e sabe que aquele produto deveria ser considerado ST. Quando usar? Quando o sistema não indicou o item comoPoucos leitores

• O sistema está me apresentando várias CESTs, qual devo usar?

  É normal que um mesmo NCM tenha mais de uma opção de CEST, já que cada um se aplica a um tipo específico de produto dentro daquele código. Por isso, a escolha depende sempre da natureza real do produto que você está cadastrando. Exemplo prático Produto: Creme Hidratante NCM: 3304.99.90 CEST sugeridos: 20.015.00 → “Outros produtos de beleza ou de maquilagem preparados e preparações para conservação ou cuidados da pele, exceto solares e antisolares.”Poucos leitores

• Para que serve o filtro de Status no é-RecapICMS?

  O filtro de Status no é-RecapICMS foi criado para facilitar a navegação dentro das análises realizadas. Com ele, o usuário pode escolher visualizar apenas os itens corretos ✅ ou apenas os itens com problemas ❌, tornando o processo de revisão e correção muito mais ágil. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/7/3/1a735cc9bf195100/image1f1x8q5.png =959x457) Como funciona o filtro de Status Itens corretos (✅ Check verde): mostra apenas os produtos qPoucos leitores

• Para que serve o botão “Alteração em massa” no é-RecapICMS?

  O botão Alteração em Massa foi criado para agilizar o processo de correção de CFOP em itens sujeitos ao ICMS. Com ele, o usuário pode selecionar vários itens de uma só vez e aplicar a mesma alteração de CFOP para todos, sem precisar editar produto por produto. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/7/3/1a735cc9bf195100/image7tsg3q.png =959x456) Como funciona a Alteração em Massa O usuário marca os itens que deseja corrigir (ex.: 100 produtos com CFOP 51Poucos leitores

• Quando eu altero o mesmo item no é-RecapICMS, o que acontece?

  Sempre que você faz uma alteração em um item, a nova versão fica registrada na aba Itens Alterados. Como funciona O sistema não guarda várias versões do mesmo item. A última alteração substitui todas as anteriores. 👉 Exemplo prático: Você altera o Item X → CFOP Y e CEST A. Depois altera novamente o mesmo Item X → CFOP Z e CEST B. Resultado: na aba Itens Alterados, aparece apenaPoucos leitores

• Onde vejo as alterações dos itens que eu salvo no é-RecapICMS?

  Todas as alterações feitas no é-RecapICMS ficam registradas na tela de Itens alterados. Você pode acessar pelo menu lateral: Meus resultados → Itens alterados Dentro dessa tela, existem três abas principais: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/7/3/1a735cc9bf195100/image1368woa.png =959x459) 🔹 Aba NCM Mostra todas as alterações feitas no código NCM dos produtos. É usada quando você corrige ou substitui o NCM sugerido pela IA. InformaPoucos leitores

• Para que serve o botão "baixar lista"?

  O botão Baixar Lista está disponível na tela de Itens Alterados e serve para exportar os itens corrigidos em formato Excel (.xlsx). Essa função é essencial para compartilhar as correções feitas no é-RecapICMS com outros setores ou com o cliente. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/7/3/1a735cc9bf195100/image10e4fo4.png =500x196) Para que serve a lista exportada? 📤 Enviar ao cliente → para que ele atualize o cadastro de produtos no ERP. 🧾 SetoPoucos leitores

• Por que a análise no é-RecapICMS está demorando?

  Em condições normais, a análise leva segundos (e, em casos maiores, poucos minutos). Se estiver demorando mais, geralmente é por um (ou mais) dos motivos abaixo: Principais causas Muitos itens no lote Ex.: supermercados com 10.000+ itens levam mais tempo para processar. Todos os segmentos selecionados Quanto mais segmentos você marca, mais regras o sistema precisa checar para cada item. Conexão de internet instável O é-Recap é online; lentidão ou pPoucos leitores